自2014年杭州市實行小客車總量調(diào)控政策以來，市交通運輸局窗口共有27個小客車調(diào)控許可事項，涉及34個表格，每年辦件頻率較高。為進一步簡化行政審批申請材料、提升行政審批效能、助力營商環(huán)境優(yōu)化，運管中心結(jié)合工作實際，在業(yè)務(wù)經(jīng)辦上做“加減法”，優(yōu)化小客車調(diào)控高頻審批事項的辦理。

在申請材料上“做減法”

對于小客車調(diào)控所有許可事項涉及的表格，不再收取不同申請表格，將34張表格統(tǒng)一變更為個人小客車指標申請表和單位指標申報表。辦事群眾在通過杭州市小客車總量指標調(diào)控管理信息系統(tǒng)或浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)下載，同時在浙江政務(wù)網(wǎng)申請時填寫的信息可視為電子申請表，無需再填寫傳統(tǒng)的申請表格，減少了群眾需要提交的申請材料，免去群眾重復(fù)填寫材料的不便。

在申請表格上“做減法”

重新整合了申請人信息、申請內(nèi)容、申請事項等信息，運管中心提出了相關(guān)修改意見，刪除了原來申請表格大部分填寫內(nèi)容，并將事項由填寫變?yōu)楣催x，辦件人資料提交減少了20%以上，窗口“扎堆填表”現(xiàn)象迅速減少，群眾等候辦件時長有效縮短，窗口辦件速度也大大提升，實現(xiàn)多個事項“一表通辦，一次辦結(jié)”。

在辦事成本上“做減法”

依托浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，推行小客車指標“全程網(wǎng)辦”。群眾在網(wǎng)上申請時，只需要在附件里上傳完審批所需的電子檔文件，工作人員即可通過下載電子材料來進行審查和存檔，群眾無需再到線下窗口提交紙質(zhì)材料，辦事成本降低，實現(xiàn)了“在家就能申辦”。

在服務(wù)水平上“做加法”

加強對工作人員的業(yè)務(wù)培訓，提升其業(yè)務(wù)知識儲備。制作網(wǎng)辦操作手冊、個人（單位）小客車指標申請表格以及許可事項辦事指南并放置在窗口，讓群眾對申辦過程和所需材料一目了然，同時還安排窗口引導(dǎo)員對到現(xiàn)場咨詢的群眾進行網(wǎng)辦引導(dǎo)宣傳，為辦事群眾提供周到的服務(wù)。

下一步，運管中心將以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，不斷探索審批服務(wù)“加減法”，持續(xù)推進“放管服”改革，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，進一步營造辦事更高效、市場更滿意的政務(wù)環(huán)境，讓行政審批工作既有力度更有溫度，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境凝心聚力。